多渠道联系方式：找到我们，畅通无阻
无论您是遇到了服务器信息不准确的问题，还是希望推荐您自己的传奇私服入驻平台，亦或是对平台功能有改进建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工值守，杜绝机器人自动回复的冰冷体验。
💬 在线QQ客服
主客服QQ：800169998（7x24小时智能+人工值守）
备用客服QQ：800169999（每日09:00-24:00）
添加好友时请备注"传奇玩家"或"GM入驻"，以便客服快速分流处理。
📞 电话专线
值班电话：400-800-2026（仅限紧急安全事件）
工作时间：每日10:00-18:00（法定节假日转接至QQ客服）
此号码不提供游戏攻略咨询，请玩家谅解。
🏢 公司地址
运营主体：重庆千骑网络科技有限公司
注册地址：重庆市渝中区长江滨江路153号20层（仅接收法律函件）
由于业务线上化运营，我们暂不提供上门拜访接待，敬请理解。
工作时间与服务承诺：快速响应机制
我们深知传奇玩家对于开服信息的时效性要求极高，因此建立了分级响应机制。对于"服务器无法登录"、"开服时间错误"等影响玩家直接体验的问题，我们承诺在接到反馈后的15分钟内进行首次响应，并在2小时内完成信息核实与修正。对于涉及服务器诈骗、虚假宣传的严重投诉，我们承诺在24小时内启动内部调查程序，并在调查结束后48小时内向投诉人反馈处理结果。
具体的人工服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| QQ客服（主） | 00:00 - 24:00（夜间为智能客服+紧急事件呼叫） | 00:00 - 24:00（同左） |
| QQ客服（备用） | 09:00 - 24:00 | 14:00 - 22:00 |
| 邮箱支持 | 24小时接收，次日10:00前集中处理 | 24小时接收，节后首个工作日处理 |
| 电话专线 | 10:00 - 18:00 | 暂停服务 |
我们设立了"首问负责制"：无论您通过哪个渠道首次联系，接待您的客服人员将负责跟进至问题闭环，不会出现互相推诿的情况。
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效解决
为了让您的需求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据具体事项选择对应的联系部门。以下是我们平台的主要业务线及其职责范围：
- 开服信息审核部：负责处理"新开传奇私服汇总"列表中的信息纠错、版本标签修改、开服时间变更等请求。联系时请提供服务器名称和具体错误描述，联系邮箱
[email protected]。 - 服务器入驻商务部：如果您是传奇私服GM或运营团队，希望您的服务器被收录至"2026传奇SF"专题页，或申请"史诗级认证"，请发送服务器基础信息、版本介绍、开服计划至
[email protected]。我们将在3个工作日内完成初审。 - 玩家运营与社区部：负责处理玩家对服务器的评价审核、红黑榜申诉、以及游戏内纠纷调解（仅限于通过我们平台进入游戏的玩家）。联系QQ群：7361998（入群请备注"玩家申诉"）。
- 技术与数据支持部：如果您在使用"导航助手"软件时遇到技术故障（如无法同步、测速失败等），请直接联系主QQ客服并发送错误截图，技术团队会远程协助您排查。
- 法务与合规部：如涉及版权投诉、侵权举报或法律函件往来，请直接发送邮件至
[email protected]，该邮箱仅接受具有法律效力的文件。
为了提高沟通效率，请在首次联系时尽量提供以下信息：您的平台注册账号（如有）、涉及的具体服务器名称或ID、问题发生的时间点、以及必要的截图或日志文件。
常见问题与快速解答（联系前必读）
根据我们客服团队的统计，超过65%的咨询问题可以通过以下自助信息得到解决。在发送邮件或添加QQ好友之前，请先对照以下列表进行排查：
1. 我想举报一个虚假宣传的传奇私服，需要提供什么证据？
请提供该服务器的名称、宣传截图（需包含开服时间）、以及您遭遇的具体问题描述（如充值为空、装备丢失）。证据越完整，我们的处理速度越快。我们会在核实后将其列入"黑榜"并限制其搜索权重。
2. 我是GM，我的服务器已经开服3天了，为什么还没有出现在汇总列表中？
首先，请确认您是否按照入驻流程提交了申请。如果已提交，可能是由于您提交的版本介绍信息不完整（如缺少特色玩法说明）导致审核未通过。请检查您提交时填写的联系邮箱，我们通常会发送补充材料通知。
3. 我在"史诗级认证"服务器中充值后，服务器第2天就关服了，能追回损失吗？
我们非常理解您的愤怒。虽然平台无法强制GM退款，但我们会启动"先行赔付"机制：如果您能提供在该服务器充值的支付记录截图，且该服务器确实通过了我们的"史诗级认证"，我们将从平台风险保障金中为您提供最高500元的等额平台币补偿，可用于兑换其他服务器的游戏礼包。
4. 导航助手无法登录，提示"账号或密码错误"，但我确认没输错。
这种情况通常是因为账号被异地登录强制下线导致的缓存冲突。请尝试在登录页面点击"忘记密码"重置密码，或使用"QQ快捷登录"方式进入。如果问题依旧，请联系技术客服并提供您的账号ID。
5. 我如何申请删除平台上的某条关于我的负面评价？
为了确保评价的公正性，我们不会随意删除玩家评价。如果您认为评价存在恶意诽谤或失实，请通过申诉邮箱 [email protected] 提交申诉，并提供能够证明评价失实的证据（如完整的游戏内聊天记录、系统日志截图）。我们将在7个工作日内完成复核。